دمشق – سوكة نيوز
أكد محمد العمر، مدير الإدارة القنصلية بوزارة الخارجية والمغتربين، يوم الخميس 19 شباط، إن تطبيق “MOFA SY” عمل نقلة نوعية بمؤشرات الأداء الرقمي من وقت إطلاقه. وضح العمر إنه عدد المواطنين اللي سجلوا بالتطبيق تجاوز 332 ألف مواطن، وتم منح أكتر من 269 ألف موعد قنصلي.
وبتصريح خاص للإخبارية، العمر بين إن الإدارة تعاملت بمسؤولية كبيرة مع مراجعات المواطنين اللي عم توصل عن طريق منصة “صلة” اللي موجودة ضمن التطبيق. وشرح إنو الاستفسارات اللي بتخص الجوازات والمعاملات القنصلية كانت هيي أكتر شي، ووصل عددها لـ 14,046 قضية. بعدا بتيجي طلبات الحجز والمواعيد اللي تم معالجة 7,404 منها.
وشدد العمر على إنو الوزارة حطت الحالات الطارئة والإنسانية بأولوية شغلها، وتم معالجة 1,123 قضية من هالنوع. كمان تابعوا 1,180 قضية بتتعلق بمشاكل الأحوال المدنية، و3,719 شكوى واقتراح عام. وأكد العمر إنو فريق الدعم الفني استجاب لـ 2,012 طلب تقني مشان يضمن إنو الخدمة تكون سلسة وممتازة.
ووضح العمر إنو هالارقام، ومن بينها التواصل المباشر مع 71 حالة للمغتربين، بتفرجي التزام الوزارة بتطوير نظام قنصلي متفاعل بيحل المشاكل اللي بتواجه السوريين جوا البلد وبراها بسرعة وبشفافية تامة.
وكان العمر أعلن بـ 11 شباط هالشهر عن إطلاق تحديثات تقنية مهمة لتطبيق MOFA SY. هي التحديثات هدفها تحسين سرعة وشفافية إصدار جوازات السفر للسوريين اللي عايشين برا البلد. وشرح العمر إنو التحديث الجديد بيخلي المواطنين يعبوا استمارة جواز السفر الكترونياً عن طريق التطبيق قبل ما يروحوا على السفارات والقنصليات، وهالشي بيساعد كتير بتقليل الوقت اللي بتحتاجه المعاملة جوا البعثات القنصلية.
