دمشق – سوكة نيوز
أكد مدير إدارة القنصلية بوزارة الخارجية والمغتربين، محمد العمر، إنو تطبيق MOFA SY عمل نقلة نوعية كبيرة بمؤشرات الأداء الرقمي من وقت ما بلش. العمر أوضح إنو عدد المواطنين اللي سجلوا بالتطبيق تجاوز 332 ألف مواطن، وكمان تم منح أكتر من 269 ألف موعد من خلاله.
العمر بيّن بتصريح إلو تفاصيل الاستجابة الحكومية عن طريق منصة “صلة” المدموجة ضمن تطبيق MOFA SY. وقال إنو إدارة القنصلية تعاملت بمسؤولية عالية مع مراجعات المواطنين اللي توزعت على كذا مسار. أهم شي كان الاستفسارات اللي بتخص الجوازات والمعاملات القنصلية، واللي وصل عددها لـ 14046 قضية. بعدها، عالجوا 7404 طلبات إلها علاقة بنظام الحجز والمواعيد.
مدير إدارة القنصلية أشار كمان إنو الوزارة حطت الحالات الطارئة والإنسانية على رأس أولوياتها. وتمت معالجة 1123 قضية بتخص الطوارئ والحالات الإنسانية. وبالإضافة لهاد، تابعوا 1180 قضية إلها علاقة بمشاكل الأحوال المدنية، و3719 شكوى واقتراح عام. العمر أكد إنو فريق الدعم الفني استجاب بشكل فعال لـ 2012 طلب تقني، مشان يضمنوا إنو الخدمة تمشي بسلاسة وما يكون فيها أي مشاكل.
العمر نوه إنو هالأرقام، ومنها التواصل المباشر مع 71 حالة للمغتربين، بتورجي التزام الوزارة بتطوير نظام قنصلي تفاعلي. هالنظام مو بس بيقدم الخدمة، كمان بيعالج التحديات اللي بتواجه السوريين جوا البلد وبراها بسرعة وشفافية تامة.
يذكر إنو وزارة الخارجية والمغتربين أطلقت تطبيق “MOFA SY” بشهر تشرين الثاني اللي فات، وهاد كان ضمن سعيها للتحول الرقمي الكامل وتقديم الخدمات بشفافية وعدل. التطبيق بيسمح للمواطنين والمغتربين السوريين يستفيدوا من خدمات الوزارة المختلفة بسهولة وبسرعة عن طريق موبايلاتهم الذكية، وهو معتمد بكل السفارات والقنصليات السورية حول العالم.
بتاريخ 11 الشهر الجاري، أعلنت الوزارة عن إطلاق تحديثات تقنية مهمة على تطبيق MOFA SY. هدف هالتحديثات هو تحسين سرعة وشفافية إصدار جوازات السفر للسوريين اللي عايشين برا البلد.
