دمشق – سوكة نيوز
وزارة الداخلية صرحت مؤخراً عن أرقام مهمة بتخص تطبيقها “صوتك وصل” اللي أطلقته من فترة. الوزارة قالت إنو العدد الكلي للطلبات اللي استقبلتها عن طريق التطبيق، من ساعة ما بلش يشتغل، وصل لـ 22 ألف و583 طلب بالتمام والكمال. وهاد الرقم بيعكس حجم التفاعل الكبير من المواطنين مع الخدمات اللي بيقدمها التطبيق.
وبالنسبة للشكاوى العامة، ذكرت الوزارة إنو تم التعامل مع 13 ألف و799 شكوى، وتمت متابعتها بشكل دقيق لحتى توصل لحل. وهاد بيدل على الجهود اللي عم تنبذل لحتى يتم الاستجابة لملاحظات وشكاوى الناس بشكل فعال. كمان، في 3 آلاف و977 طلب تم إنجازها بشكل كامل بعد ما تدققت فنياً وتأكدوا من كل تفاصيلها، وهاد بيعني إنو جزء كبير من الطلبات عم يوصل لمرحلة الإنجاز النهائي.
الوزارة لفتت الانتباه، عبر قناتها الرسمية على تلغرام، إنو كان في ارتفاع ملحوظ بعدد التفاعلات والطلبات اللي وصلت عبر التطبيق خلال شهر شباط اللي فات، مقارنة بالأشهر اللي سبقته. وهالشي بيأكد على الدور الأساسي للتطبيق بإنو يكون جسر تواصل فعال بين المواطنين وبين الوزارة، وبيساهم بتحسين طريقة الاستجابة للملاحظات والاستفسارات اللي بتوصلها.
التطبيق اللي اسمو “صوتك وصل” أطلقته وزارة الداخلية بشهر كانون الأول الماضي، وكان الهدف الرئيسي منو إنو يسهل على أي مواطن يوصل لخدماتها الرسمية بكل سهولة وسرعة ومن أي مكان هو فيه. ومن أهم الخدمات اللي بيقدمها التطبيق إنو بيخلي الواحد يستعلم إذا في عليه منع سفر، أو يعرف وضعو القانوني قبل ما يقرر يسافر. كمان، بيتيح الفرصة لمتابعة حالة الموقوفين بشفافية وسرعة عالية، وغير هيك بيقدر أي مواطن يقدم شكواه ويتابعها خطوة بخطوة بشكل مباشر لحتى تنحل.
