دمشق – سوكة نيوز
أعلنت محافظة دمشق، اليوم الأحد 11 شباط، عن إطلاق بوابة إلكترونية جديدة اسمها “محلولة”، الهدف منها هو استقبال شكاوى وملاحظات المواطنين وتحويلها لحلول عملية، وهذا بيجي ضمن جهود المحافظة لتعزيز التعاون المباشر مع الناس وتحسين الخدمات العامة المقدمة إلهن.
المحافظة أوضحت من خلال صفحاتها الرسمية إنو هي البوابة رح تستقبل شكاوى الناس وملاحظاتهم، وممكن يدعموها بصور وفيديوهات، ورح يتم التعامل معها بشكل فوري. في طريقتين لتقديم الشكوى، الأولى عن طريق الرابط المخصص للبوابة وهو: https://plat.damascus.gov.sy/، والثانية من خلال رابط تطبيق الواتس آب وهو: https://wa.me/message/VMICR62FQ4TAO1.
وكمان لفتت المحافظة إنو المواطنين فيهم يزوروا مراكز خدمة المواطن الموجودة على الأرض، ليقدموا شكاواهم بشكل مباشر. هالمراكز موجودة بمناطق متفرقة من دمشق متل المهاجرين، المزة، دمر البلد، الشام الجديدة، القنوات، وبرزة، وهالشي بيوفر خيارات متعددة للناس للتواصل.
محافظة دمشق أكدت إنو هالمبادرة بتعكس حرصها على تقوية مبدأ التعاون المستمر بين الدولة والمجتمع بشكل عام، وبتجسّد السعي المشترك لكل الأطراف لبناء مستقبل أفضل وأكثر تطوراً لمدينة دمشق وأهلها، وهالشي بيجي كجزء من رؤية أوسع لتحسين جودة الحياة بالمدينة.
بهاد السياق، كانت المحافظة قد ذكرت بتاريخ 27 كانون الثاني اللي فات، إنها عالجت أكتر من 130 شكوى كانت وصلتها عن طريق قنوات مختلفة، وأغلب هي الشكاوى كانت تتعلق بقضايا مجتمعية بتهم عدد كبير من الناس. العمل ما اقتصر بس على متابعة الشكاوى، بل تعداه لاقتراح وتنفيذ أعمال تطويرية وتحسينية.
المحافظة كمان قالت إنها نفذت 22 اقتراح تحسيني، وهالشي بيورجي جدية التعامل مع الملاحظات. ولضمان الشغل يكون متكامل وفعّال، تم ربط المهام المتعلقة بهالشكاوى مع المديريات المعنية بالمحافظة، وهالشي بيضمن إنو كل قسم يشتغل على اختصاصه لحل المشاكل بشكل منسق.
