دمشق – سوكة نيوز
أعلنت محافظة دمشق إنو منصة “محلولة” الخاصة فيها، استقبلت أكتر من ألف شكوى من المواطنين، وهاد الحكي صار بعد عشرة أيام بس من إطلاقها.
المحافظة وضحت بمعرفاتها الرسمية، يوم الجمعة 20 شباط، إنو قدروا يحلوا أكتر من 40 بالمية من هالشكاوى خلال أسبوع واحد، وهالشي بيدل على سرعة الاستجابة والمتابعة الفعالة من قبل الموظفين المسؤولين.
وأضافت المحافظة إنو كل مديرياتها، سواء الخدمية أو الإدارية، عم تشتغل سوا بشكل متكامل. هدفها تستقبل الشكاوى وتدرسها وتتصرف بسرعة لحلها، وهاد كلو من حرصها على تحسين الخدمات ويزيد رضا المواطنين.
المنصة بتسمح للمواطنين يقدموا شكاواهم مع صور أو فيديوهات، يا إما عن طريق الرابط الإلكتروني الخاص بالمنصة، أو من خلال رابط الواتساب المخصص. وكمان بيقدروا يقدموا الشكاوى بشكل شخصي بمراكز خدمة المواطن الموجودة بمناطق الميدان، المهاجرين، المزة، دمر البلد، الشام الجديدة والقنوات، وكمان ببرزة.
“محلولة” بتعتبر خطوة مهمة لنوصل لإدارة متفاعلة أكتر واستجابة أسرع، وبتخلق شراكة حقيقية بين المواطن والمؤسسة، وهاد كلو كرمال نبني دمشق أحلى وأفضل.
المحافظة كانت أعلنت بتاريخ 11 شباط هالشهر عن إطلاق بوابة الشكاوى الإلكترونية “محلولة”، وهاد كان بهدف تحويل الشكاوى والملاحظات لحلول عملية، إيماناً بأهمية التعاون المباشر مع المواطنين وتعزيز الخدمات العامة.
وبوقتها، أكدت المحافظة عبر معرفاتها الرسمية إنها بتستقبل شكاوى المواطنين وملاحظاتهم، مع دعم بالصور والفيديو وبشكل فوري عبر الرابط الإلكتروني: https://plat.damascus.gov.sy/، أو من خلال رابط الواتس آب: https://wa.me/message/VMICR62FQ4TAO1.
وأكدت محافظة دمشق إنو هالخطوة بتقوي مبدأ التعاون المستمر بين الدولة والمجتمع، وبتجسد السعي المشترك لبناء مستقبل أحسن لمدينة دمشق.
