حلب – سوكة نيوز
مديرية النقل بحلب أعلنت، بتاريخ 3 آذار الحالي، عن إطلاق منصة جديدة للحجز الإلكتروني المسبق لكل المراجعين تبعها. وأكدت المديرية إنو ما رح تقبل أي طلب لعدد من الخدمات إلا بعد حجز موعد عن طريق هالمنصة الجديدة.
وبحسب الإعلان اللي نشرتو المديرية، صار في المواطنين يحجزوا دورن إلكترونياً عن طريق الرابط المخصص للمنصة، قبل ما يروحوا عالمديرية. هالخطوة بتيجي لترتيب عملية المراجعة وتخفيف الزحمة جوا الدوائر الخدمية.
الخدمات اللي لازم ينحجز إلها موعد مسبق عن طريق المنصة بتشمل نقل ملكية السيارات، وتجديد رخص السيارات، وإصدار بدل ضائع لرخصة السيارة، وكمان تسجيل السيارات اللي مسجلة (تجربة).
المنصة لتخفيف الزحمة
المديرية أرفقت مع الإعلان مجموعة فيديوهات توضيحية بتشرح خطوة بخطوة كيف الواحد يعمل حساب وكيف يحجز موعد لكل خدمة، وهالشي بهدف تسهيل استخدام المنصة على المراجعين.
إطلاق هالخدمة بيجي بوقت عم تشهد فيه دوائر النقل بالمدينة ضغط كبير من المراجعين، خصوصاً مع زيادة الطلب على معاملات نقل الملكية وتجديد الرخص.
بس بالمقابل، في بعض المواطنين عم يسألوا عن طريقة استخدام المنصة، وإذا ممكن حجز المواعيد بشكل عادل، خصوصاً مع وجود تخوفات من استغلال المواعيد أو احتكارها من قبل بعض السماسرة.
مدير النقل بحلب، أحمد علاء الدين، قال إنو إطلاق منصة الحجز الإلكتروني هدفها ترتيب استقبال المواطنين وتقليل الزحمة الكبيرة جوا المديرية.
وأضاف إنو هالخطوة بتيجي كمان لتحسين جودة الخدمات اللي عم تتقدم للمراجعين وتقليل وقت الانتظار. وأشار إنو القرار اجا استجابة للضغط المتزايد على الخدمات، وضمن توجه عام نحو الأتمتة وتحديث طرق العمل كرمال نصير أحسن بتقديم الخدمة.
وأوضح علاء الدين إنو التسجيل بالمنصة بيعتمد على إدخال مجموعة بيانات أساسية، بتشمل الاسم الثلاثي والرقم الوطني ورقم السيارة.
وبيّن إنو النظام بيسمح لكل مواطن يعمل حجزين بس باليوم، وهالشي مشان نضمن العدالة بتوزيع المواعيد بين المراجعين، ونمنع إنشاء حسابات وهمية أو استخدام بيانات غير صحيحة لحجز الأدوار.
منع احتكار المواعيد
وبخصوص التخوفات من احتكار المواعيد من قبل بعض المكاتب أو السماسرة، أكد مدير النقل إنو الحجز مرتبط باسم المالك ورقم السيارة، وما ممكن تخلص أي معاملة جوا المديرية إلا بعد التأكد من مطابقة بيانات الحجز مع صاحب العلاقة.
وأشار إنو هالشي بيمنع استغلال المواعيد أو إعادة بيعها، لإنو ما ممكن حدا تاني يستخدم وصل الحجز غير صاحب المعاملة نفسه.
ولفت علاء الدين إنو المديرية حطت ضوابط تقنية ورقابية مشان تمنع التلاعب بالمواعيد، ومن بينها تحديد سقف واضح لعدد الحجوزات اليومية وربطها بالرقم الوطني وبيانات السيارة.
وأضاف إنو مكتب الرقابة الذاتية بالمديرية عم يتابع عمليات الحجز باستمرار، وإذا ثبت إنو أي حدا عم يبيع أو يشتري مواعيد، بيتم حرمان البائع والمشتري من دخول المديرية لمدة تلات شهور مع أخذ تعهد خطي بهالشي.
وإذا تكررت المخالفة، بيتم تحويل المخالفين للجهات المختصة مشان ياخدوا الإجراءات القانونية اللازمة.
وبالنسبة للمواطنين اللي ما بيعرفوا يستخدموا الإنترنت، أوضح مدير النقل إنو المديرية شكلت فريق خدمة عملاء من أربع أشخاص مشان يقدموا الدعم المباشر للمراجعين ويعرفوهن على طريقة استخدام المنصة خطوة بخطوة.
وكمان المديرية جهزت مواد توعوية وفيديوهات إرشادية بتشرح طريقة عمل الحساب وحجز الموعد، وهالشي بهدف تسهيل استخدام المنصة وتقليل استغلال المواطنين من قبل السماسرة.
صعوبات ممتدة
خطوة إطلاق منصة الحجز الإلكتروني بمديرية النقل بحلب بتيجي بعد شكاوى متكررة من مواطنين بحلب وريفها من بطء إنجاز المعاملات جوا المديرية، واللي بيرافقه زحمة وصعوبات بيواجهوها المراجعين وهنن عم يتابعوا معاملاتن.
قال مواطنون إنو بطء الإجراءات أحياناً بيدفعن ينطروا ساعات طويلة جوا المديرية أو يرجعوا أكتر من مرة ليكملوا معاملة وحدة، وهالشي بيزيد الأعباء اليومية عليهن، خصوصاً إنو كتير من هالمعاملات مرتبطة بمتطلبات أساسية للحياة والعمل.
وذكر محمد حبال إنو تعطل النظام أحياناً بسبب ضعف الإنترنت أو المشاكل المرتبطة بالدفع الإلكتروني بيعيق إنجاز المعاملات، وبيخلي العملية متعبة أكتر.
وكمان العودة المتكررة لإتمام الإجراءات بتضاعف الضغط على المواطنين، وهالشي بيأكد الحاجة لترتيب العمل جوا المديرية وتخفيف الزحمة بقاعات المراجعين.
إجراءات لتخفيف الزحمة
وبتاريخ 15 كانون الأول 2025، مديرية نقل حلب أصدرت بيان وضحت فيه إنو أي توقف أو بطء بإنجاز المعاملات بالفترة الماضية بيرجع لأسباب تقنية مالها دخل بإرادتها.
وبحسب البيان، أهم هالاسباب هي الأعطال المتكررة بشبكة الاتصالات والإنترنت، بالإضافة لبطء الأنظمة التابعة لشركات الدفع الإلكتروني، وهالشي بينعكس بشكل مباشر على سرعة إنجاز المعاملات.
وأشارت المديرية إنو الزحمة جوا الدائرة ناتجة كمان عن قدوم أعداد كبيرة من المراجعين من جوا المحافظة وبراها.
أي إجراءات بتاخدها المديرية لترتيب دخول المراجعين هدفها تجنب الانتظار بلا فايدة والحفاظ على وقت المواطنين.
وشددت المديرية ببيانها إنو كوادرها ملتزمة بالدوام الرسمي وبتشتغل لتخلص المعاملات فور ما تصير الجاهزية التقنية موجودة.
وأكدت إنها رح تتعامل بحزم مع أي تجاوزات فردية أو ممارسات غير قانونية ممكن تصير جوا المديرية.
وكمان دعت المواطنين ليقدموا شكواهم عن طريق مكتب الشكاوى بالمديرية، مشان يتابعوها ويعالجوها حسب الأصول.
وكانت المديرية أخدت قرار بتاريخ 11 تشرين الثاني 2025، لترتيب حركة المراجعين وتقليل الزحمة، خصوصاً بمعاملات “الفروغ” والكشف الفني عن السيارات.
القرار بينص على توزيع المراجعين على أيام الأسبوع حسب الرقم الأخير من رقم المعاملة أو السيارة.
وخصص يوم الأحد للسيارات اللي بتنتهي أرقامها بـ 0 و1، ويوم الاثنين للأرقام 2 و3، ويوم التلاتاء للأرقام 4 و5، ويوم الأربعاء للأرقام 6 و7، أما يوم الخميس فخصصوه للسيارات اللي بتنتهي أرقامها بـ 8 و9.
